道歉的学问

   日期:2012/4/24 10:56:00     下载DOC文档         微博、微信、支付宝分享

道歉的学问

　　道歉时一定要慎重，不要操之过急。根据他们的计算结果，最好在失言后的10分钟到两天内向生气的“受害人”承认错误。
　　
　　从心理咨询的角度来看，是有一定道理的，比如说了伤害别人的话，即使你觉得是无意的，是口误，但从心理分析的角度来看，也表明你的内心是有类似的看法，才会有这样的口误。如果很快道歉，可能只是说明你看到别人的痛苦反应，你才觉得自己是错了，而未必是真正认识到自己内心的错误。如果经过思考之后再去表达，给别人的感觉是经过了思考，真正知道错在哪里了，而不仅仅是随口说道歉而已。
　　
　　从自身的角度来看，太快的道歉往往确实也没经过太多的思考，可以冷静一下，仔细反思自己的问题，再去道歉，对别人和自己都是负责的，有时候也未必都是自己的错，虽然是别人不高兴，冷静思考之后，可以更清晰耐心地跟对方交流，才是最负责的做法，而不仅仅是看到别人不高兴就道歉。
　　
　　另外，道歉时间两天之内也是比较好的期限，时间过长，对方可能已经遗忘了，再提反而不好，掌握时间很重要。当然，如果对对方伤害比较大，即使晚道歉也比不道歉要好，这不仅涉及到对别人的重视程度，也表明自己对待错误的心态。